沅洋抵押车交易网

汽车维修大家肯定都不陌生，几乎每个车主都是离不开这个话题的，因为车辆难免会在使用中出现大大小小的故障，可能一些小的自己可以动手解决，但是一些比较大的就需要到专业的地方进行维修了，但是不管去修理厂还是4s店都存在着被忽悠上当的可能，今天沅洋抵押车交易网给大家分享几个汽车维修中最容易上当的点。

案例一：过度维修

过度维修是指维修方为了获取更高的利润，故意增加不必要的维修项目或更换不必要的零部件，从而增加消费者的维修费用。这种行为不仅浪费了消费者的金钱，还可能对汽车造成二次损坏。

例如，在下面这个对话中，修理厂老板就利用消费者对汽车发电机不了解的情况，进行了过度维修：

老板：你的车，发电机坏了，需要更换发电机：顾客：价格多少？老板：原产1500，副产两款，一款900，一款750；顾客：有什么区别？老板：原产的和你出厂时候一样，4S店也这个价，副产900保修一年，750三个月，质量有差别；顾客考虑。老板：你的车反正过了4S店保了，过几年也可能更新，就不建议换原厂的了，换个好点的副产吧，你说呢？顾客（感动+贴心）：好吧，就换900的。而实际上，副产电机只有一款，进价300，但可以买出两种价格。有人会问：如果顾客一定要换750的呢？老板：考虑清楚，这个只有3个月保修，可能用不久啊（再坏了你还得来找我！）一定要换是吧？老板电话ing。回复：没货，车要停这两天！一定要等是吧，也行，没亏！车跑不了，先干其它活！经过以上操作：只要不换原产件，是不是大多数客人会掏900买750的单？而且不会用力砍价！胆子大点的，就算你想换原厂件，也给你上300同款。

从这个案例中可以看出：

修理厂老板利用消费者对汽车发电机品牌、质量、保修等方面缺乏专业知识和判断能力，在没有提供任何证据或依据的情况下随意标价和推荐产品。

修理厂老板通过设置两种副产件价格来制造选择困难和心理暗示。让消费者觉得900元的副产件比750元的更值得信赖，而实际上两者没有本质区别，都是低价进货的产品。

修理厂老板通过夸大原产件的价格和不必要性，以及副产件的保修期限和质量差异，来诱导消费者放弃原产件，选择更换副产件。而实际上，原产件可能更适合消费者的车辆，也可能有更长的使用寿命和保修期限。

修理厂老板通过设置库存紧张和时间成本的压力，来威胁消费者如果选择750元的副产件，就要等待更长的时间，从而让消费者放弃自己的选择，顺从修理厂老板的建议。

这种过度维修的行为，不仅违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定的“经营者提供商品或者服务，应当按照约定或者有关规定履行义务，保证商品或者服务的质量、性能、用途和有效期限等符合约定或者有关规定”，也违反了《汽车维修管理办法》第十八条规定的“汽车维修经营者应当按照国家标准、行业标准、汽车生产企业技术要求或者与消费者约定的标准进行维修”。同时，也侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权等基本权益。

案例二：虚假宣传

虚假宣传是指维修方为了吸引消费者，故意夸大或编造汽车维修服务或产品的优点、特点、效果等信息，误导消费者做出错误的判断和选择。这种行为不仅损害了消费者的利益和信任，也破坏了市场的公平竞争。

例如，在下面这个对话中，4S店销售人员就利用消费者对汽车维修服务不了解的情况，进行了虚假宣传：

销售：您好，欢迎光临我们4S店。我看您的车已经开了一段时间了，是不是该做个保养了？顾客：是啊，我也想做个保养，但是不知道该怎么选。销售：没关系，我们4S店有专业的技师和设备，可以为您提供最优质的保养服务。我们有三种保养套餐供您选择：基础套餐、标准套餐和高级套餐。顾客：那有什么区别呢？销售：基础套餐只包括机油、机滤、空气滤清器等基本项目，价格是800元。标准套餐除了基础项目外，还包括火花塞、刹车油、变速箱油等重要项目，价格是1500元。高级套餐除了标准项目外，还包括节气门清洗、燃油添加剂、空调清洗等高端项目，价格是2500元。顾客：那我应该选哪个呢？销售：我建议您选高级套餐。因为高级套餐可以彻底清除您车辆的各种污垢和积碳，提高发动机性能和油耗效率，延长车辆寿命。而且高级套餐还可以。销售：而且高级套餐还可以为您的车辆提供全方位的保护和美容，让您的车辆焕然一新，光彩照人。高级套餐的价值远远超过2500元，是您最划算的选择。顾客：真的吗？那听起来不错，我就选高级套餐吧。销售：好的，您做了明智的决定。请您稍等一下，我去给您办理手续。

从这个案例中可以看出：

4S店销售人员利用消费者对汽车保养项目不了解的情况，故意夸大或编造高级套餐的优点、特点、效果等信息，误导消费者认为高级套餐是最优质、最划算、最必要的保养服务。

4S店销售人员通过设置三种保养套餐价格来制造价格差异和心理暗示。让消费者觉得800元的基础套餐太低端，1500元的标准套餐太普通，2500元的高级套餐才是最合适的选择。

4S店销售人员通过夸大高级套餐的项目数量和内容，以及对车辆性能、油耗、寿命等方面的影响，来诱导消费者选择高级套餐。而实际上，高级套餐中的一些项目可能并不适合消费者的车辆，也可能没有达到宣传的效果，甚至可能对车辆造成损害。

4S店销售人员通过设置时间成本和服务态度的压力，来威胁消费者如果不选择高级套餐，就要等待更长的时间或得不到优质的服务，从而让消费者放弃自己的选择，顺从4S店销售人员的建议。

这种虚假宣传的行为，不仅违反了《消费者权益保护法》第二十七条规定的“经营者提供商品或者服务时，应当真实地向消费者提供商品或者服务的质量状况、性能、用途、有效期限等信息”，也违反了《广告法》第九条规定的“广告应当真实、合法；不得含有虚假或者引人误解的内容；不得损害消费者合法权益”。同时，也侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权等基本权益。

案例三：价格欺诈

价格欺诈是指维修方为了获取更高的利润，故意隐瞒或变更汽车维修服务或产品的价格信息，从而使消费者支付超出合理范围或约定范围的费用。这种行为不仅损害了消费者的利益和信任，也破坏了市场的公平竞争。

例如，在下面这个对话中，私人修理厂老板就利用消费者对汽车维修价格不了解的情况，进行了价格欺诈：

老板：你好，你是来修车吗？顾客：是啊，我车子前灯坏了，需要换一个。老板：没问题，我们这里有各种型号和品牌的前灯供您选择。你想要什么样的？顾客：我就要跟原来一样的就行，不用太贵的。老板：好的，那你的车是什么型号的？顾客：我车是2020年的大众朗逸。老板：哦，那你的车用的是LED前灯，这种前灯比较贵，我们这里最便宜的也要1000元一个。顾客：什么？这么贵？我在网上看到有卖500元一个的啊。老板：你别信网上的，那些都是假货或者劣质货，用不了多久就会坏，还会影响你的行车安全。我们这里卖的都是正品或者高仿品，质量保证，而且还包括安装费和调试费。你要是在别的地方买了便宜货，还要再花钱找人安装和调试，最后加起来也差不多。顾客：那你能不能给我打个折呢？老板：这个。。。我看你也是个识货的人，我给你打个九折吧，900元一个，这已经是我最低的价格了，你要是再砍价，我就赔本了。顾客：好吧，那就900元吧，你快点给我换好吧。老板：好的，没问题。请您稍等一下，我马上给您换好。

从这个案例中可以看出：

私人修理厂老板利用消费者对汽车前灯价格不了解的情况，故意夸大或变更前灯的价格信息，从而使消费者支付超出市场价或合理价的费用。

私人修理厂老板通过设置前灯品牌、型号、质量、安全等方面的差异和风险，来诱导消费者选择他们提供的前灯。而实际上，他们提供的前灯可能并不是正品或者高仿品，也可能没有达到宣传的质量和安全标准。

私人修理厂老板通过设置网上购买和其他地方购买的成本和麻烦，来威胁消费者如果不选择他们提供的前灯，就要花更多的钱和时间。而实际上，在网上或者其他地方购买前灯可能更便宜、更方便、更可靠。

私人修理厂老板通过设置折扣和赔本的压力，来诱惑消费者如果选择他们提供的前灯，就可以享受优惠和实惠。而实际上，他们提供的前灯价格已经远远超过了成本和利润。

这种价格欺诈的行为，不仅违反了《消费者权益保护法》第二十八条规定的“经营者提供商品或者服务时，应当明示其价格，并按照明示或者约定收取费用”，也违反了《反不正当竞争法》第六条规定的“经营者在经营活动中不得采取虚假或者引人误解的方式欺骗、误导消费者”。同时，也侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权等基本权益。

以上三个常见的案例都是汽车维修行业中常见的不良商业行为。它们都利用了消费者对汽车维修服务或产品缺乏专业知识和判断能力的弱点，进行了过度维修、虚假宣传、价格欺诈等手段。

所以我们在汽车维修的时候一定要经常注意以上的情况，谨防上当受骗，想要学习更多汽车相关知识，就上沅洋抵押车交易网。